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Modes de paiement

Sur cette page, vous trouverez des informations sur les modes de paiement disponibles chez Toolnation. Votre commande est traitée dès que le paiement a été reçu. Vous avez une question spécifique ? Consultez également notre foire aux questions sur les paiements.

Sujets populaires

Bancontact / Mister Cash

Pour les clients disposant d’un compte bancaire belge. Payez en toute sécurité via votre environnement bancaire habituel avec Bancontact.

Carte bancaire (VISA, MasterCard, American Express, Maestro)

Payez en toute sécurité avec votre carte bancaire. Le paiement est traité via PayPal ou MultiSafepay.

KBC

Pour les clients disposant d’un compte bancaire KBC ou CBC en Belgique. Payez via votre propre environnement bancaire en ligne.

PayPal

Payez avec votre solde PayPal ou une carte bancaire associée. Les paiements via PayPal sont traités immédiatement.

Remarque : vous souhaitez annuler une commande payée via PayPal ? Veuillez contacter notre service client et non PayPal.

Klarna – achetez maintenant, payez plus tard

Avec Klarna, vous pouvez payer votre commande après réception, dans un délai de 14 jours. Le paiement et le traitement ultérieur sont effectués via Klarna. Vous recevez les instructions de paiement directement de Klarna par e-mail.

Virement bancaire en EUR

Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?

  1. Sélectionnez le mode de paiement « Virement bancaire » lors de la validation de votre commande.
  2. Après avoir passé votre commande, vous recevez automatiquement :
    • Facture pro forma | Confirmation de commande (PDF),
    • un e-mail séparé contenant les informations de paiement :
      • montant à payer en EUR,
      • IBAN ainsi que SWIFT / BIC,
      • bénéficiaire du paiement : MultiSafepay,
      • référence unique (à indiquer lors du paiement),
      • lien vers des modes de paiement alternatifs (valable jusqu’à 7 jours).
  3. Le paiement est effectué par virement bancaire en EUR.
  4. Le traitement de la commande commence après réception du paiement.

Conditions de paiement :

  • le paiement est effectué exclusivement en EUR,
  • les montants indiqués dans d’autres devises sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le taux de change appliqué par la banque ou le prestataire de paiement,
  • les virements bancaires sont généralement traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

En l’absence de paiement, la commande n’est pas traitée. Le non-paiement est considéré comme une renonciation à l’achat — aucune action supplémentaire ni annulation formelle ne sont nécessaires.

Remarque : la facture pro forma | confirmation de commande (PDF) ne contient pas les informations de paiement. Les informations de paiement sont transmises uniquement dans un e-mail séparé.

Achat sur facture (clients professionnels)

Toolnation offre aux clients professionnels la possibilité d’effectuer des achats sur facture, sous réserve d’une approbation préalable et d’une évaluation de crédit.

  • disponible pour les entreprises, les institutions ainsi que les organisations publiques et semi-publiques,
  • les conditions de paiement et les limites de crédit sont définies individuellement,
  • le paiement intervient après le traitement de la commande, conformément au délai de paiement convenu (généralement 30 jours),
  • la facture de vente est envoyée par e-mail après le traitement de la commande.

Plus d’informations sur l’achat sur facture

Conditions générales

Foire aux questions sur les paiements

Nous traitons les commandes dès réception du paiement. Veuillez noter que certains modes de paiement peuvent entraîner un délai de traitement plus long, ce qui peut affecter le délai de livraison

Moyens de paiement disponibles :

  • Bancontact / Mister Cash
  • Carte de crédit (VISA, Mastercard, American Express, Maestro)
  • Bouton de paiement KBC/CBC
  • PayPal
  • Klarna - Achetez maintenant, payez plus tard
  • Prépaiement par virement bancaire
  • Paiement sur facture (réservé aux clients professionnels)


Nous attendons un paiement pendant un maximum de 8 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée et les produits seront de nouveau disponibles sur la boutique en ligne. Aucune confirmation d’annulation ne sera envoyée séparément.

Moyens de paiement disponibles :

  • Bancontact / Mister Cash
  • Carte de crédit (VISA, Mastercard, American Express, Maestro)
  • Bouton de paiement KBC/CBC
  • PayPal
  • Klarna – achetez maintenant, payez plus tard
  • Prépaiement par virement bancaire (en EUR)
  • Paiement sur facture (réservé aux clients professionnels)

Les paiements sur la boutique Toolnation sont traités par le prestataire de services de paiement MultiSafepay et effectués en EUR.

En cas de paiement depuis un compte dans une autre devise, le montant sera converti lors du traitement de la transaction. Les montants indiqués dans d’autres devises sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du taux de change appliqué par la banque ou le prestataire de paiement.

Les commandes sont traitées après réception du paiement. Le délai de traitement peut varier selon le mode de paiement choisi.

Remarque : en l’absence de paiement, la commande n’est pas traitée. Le non-paiement est considéré comme une renonciation à l’achat — aucune action supplémentaire ni annulation formelle ne sont nécessaires.

Plus d’informations

Le remboursement pour l'annulation d'une commande est déterminé par la loi et s'élève à 14 jours. Le remboursement vous sera transféré dans les 14 jours (après que nous ayons reçu les articles annulés).

 

Remarque : Vous devrez payer les frais de retour du ou des articles en cas d'annulation. Ces frais seront déduits du montant à rembourser. Nous ne traitons que les annulations soumises par l'intermédiaire de notre service clientèle. Vous recevrez toujours une confirmation de notre part lorsque nous aurons annulé votre commande.

Le délai légal de 14 jours ouvrables a expiré ?

Êtes-vous sûr que la commande a été annulée ? Avez-vous reçu une confirmation à ce sujet ?

 

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact si vous avez reçu une confirmation d'annulation, et que le délai légal a expiré, mais que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.

Le remboursement pour l'annulation d'une commande est déterminé par la loi et s'élève à 14 jours. Le remboursement vous sera transféré dans les 14 jours (après que nous ayons reçu les articles annulés).

Remarque : Vous devrez payer les frais de retour du ou des articles en cas d'annulation. Ces frais seront déduits du montant à rembourser. Nous ne traitons que les annulations soumises par l'intermédiaire de notre service clientèle. Vous recevrez toujours une confirmation de notre part lorsque nous aurons annulé votre commande.

Le délai légal de 14 jours ouvrables a expiré ?

Êtes-vous sûr que la commande a été annulée ? Avez-vous reçu une confirmation à ce sujet ?

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact si vous avez reçu une confirmation d'annulation et que le délai légal a expiré, mais que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.

Vous recevrez automatiquement un e-mail avec la facture correspondante le jour ouvrable suivant le traitement du paiement. Vérifiez toujours vos spams/courriers indésirables pour vous assurer que vous n'avez pas reçu la facture.

Vous n'avez pas reçu de facture ?

Si vous n'avez pas reçu de facture pour votre commande, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous en envoyer une manuellement.

Vous recevrez automatiquement un e-mail avec la facture correspondante le jour ouvrable suivant le traitement du paiement. Vérifiez toujours vos spams/courriers indésirables pour vous assurer que vous n'avez pas reçu la facture.

Vous n'avez pas reçu de facture ?

Si vous n'avez pas reçu de facture pour votre commande, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous en envoyer une manuellement.

Actuellement, nous n'envoyons les factures que par courrier électronique. Vous les recevrez généralement au plus tard un jour ouvrable après avoir passé la commande. Vous avez perdu une facture, vous ne la trouvez pas dans votre boîte mail ou vous ne l'avez pas reçue ? Veuillez alors nous contacter.

Conseil : avez-vous vérifié vos spams/de courriers indésirables ? Il arrive parfois que les factures se retrouvent dans le mauvais dossier.

Actuellement, nous n'envoyons les factures que par courrier électronique. Vous les recevrez généralement au plus tard un jour ouvrable après avoir passé la commande. Vous avez perdu une facture, vous ne la trouvez pas dans votre boîte mail ou vous ne l'avez pas reçue ? Veuillez alors nous contacter.

Conseil : avez-vous vérifié vos spams/courriers indésirables ? Il arrive parfois que les factures se retrouvent dans le mauvais dossier.

Vérifiez toujours si de l'argent a été débité de votre compte bancaire. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez passer une nouvelle commande ou essayer une nouvelle tentative de paiement.

Le paiement a été débité de mon compte

Si le montant a été débité de votre compte, mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans les deux jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle.

Vérifiez toujours si de l'argent a été débité de votre compte bancaire. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez passer une nouvelle commande ou essayer une nouvelle tentative de paiement.

Le paiement a été débité de mon compte

Si le montant a été débité de votre compte, mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans les deux jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle.

Non, selon la loi néerlandaise, il est interdit d'ajuster les factures.

L'adresse de facturation est incorrecte ?

Veuillez nous contacter si une adresse de facturation incorrecte figure sur votre facture.

Vous souhaitez modifier vous-même l'adresse de facturation ?

Cela n'est possible que tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.> se connecter maintenant

Pas encore de compte client ? > créer un compte client

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