Numéro 1 des outils professionnels
Ventes, promotions et comptes
Dirks Machines Beek
Toolnation.eu est la boutique en ligne, et fait partie de la société commerciale Dirks B.V. avec un lieu de retrait de colis et un showroom situé à Beek, Prins Mauritslaan 120-124, chez Dirks Machines. Remarque : Il ne s'agit pas d'une adresse de visite pour les clients de Toolnation, mais uniquement d'un lieu de retrait !
Remarque : Il n'est pas possible de modifier votre mode d'expédition après avoir passé commande pour venir chercher votre colis à Beek.
Propre atelier d'entretien et de réparation
Toolnation dispose de son propre atelier de service et réparation où sont effectuées les réparations et les réparations sous garantie conformément aux conditions des fabricants.
Plus d'informations sur notre > service de réparation
L'enregistrement d'un compte client peut se faire très facilement via > s'enregistrer
Avantages d'un compte client :
- Examiner et recommander des commandes passées.
- Accélérer le processus de paiement.
- Enregistrez et modifiez plusieurs adresses de livraison.
- Consultez et suivez l'état de vos commandes.
Remarque : Veuillez noter que, malheureusement, il n'est pas encore possible d'ajouter des commandes à votre compte ultérieurement. Veuillez donc toujours créer un compte ou vous connecter avant de passer une commande.
Notre département qui s'occupe des ventes se fera un plaisir de vous aider si vous avez une question sur un article ou un accessoire. Veuillez inclure un lien, un code EAN ou un numéro d'article si nécessaire, afin qu'ils puissent vous aider plus rapidement et plus efficacement. Posez votre question via le formulaire de contact en bas de cette page.
Toutes les actions commerciales/promotions ont leur propre page où toutes les conditions sont indiquées. Vous pouvez facilement les trouver via la page d'accueil ou via les articles participant à une promotion. Il existe généralement un "autocollant" supplémentaire qui renvoie aux conditions de l'offre.
Une question spécifique sur une promotion ?
Notre département commercial se fera un plaisir de vous aider si vous avez une question concernant une promotion. Si nécessaire, veuillez inclure un lien, un code EAN ou un numéro d'article afin qu'ils puissent vous aider plus rapidement et plus précisément. Posez votre question via le formulaire de contact en bas de cette page.
Nous utilisons généralement des codes de réduction pour les promotions spéciales. Ces actions peuvent toujours être trouvées sur notre site et nous les envoyons également via notre newsletter. En voici quelques exemples :
- Une remise fixe sur un article ou une marque particulière.
- Un pourcentage de remise sur le montant de l'achat.
- Ajout d'un article gratuit.
- Inscription pour une (win)action.
Comment utiliser un code de réduction ?
Vous pouvez le saisir sur la page du panier d'achat. Placez d'abord un article dans votre panier. Cliquez ensuite sur l'icône du panier d'achat en haut à droite du site, puis sur VIEW CART. Le code de réduction peut être saisi dans la rubrique "code de réduction", sous le bouton "COMMANDER MAINTENANT". Lors de la saisie du code, veuillez vous assurer qu'il est saisi correctement (avec des caractères spéciaux), qu'il remplit les conditions et que la date d'expiration n'est pas dépassée.
Modalités et conditions :
- Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande, les combinaisons ne sont pas possibles.
- Un code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois.
- Si vous annulez une commande après avoir utilisé un code de réduction, le code n'est plus valable.
- Toolnation se réserve le droit d'annuler un code de réduction en cas d'utilisation non autorisée.
Il est bien sûr possible de demander un devis. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact en bas de cette page. Notre département commercial traitera votre demande de devis.
Conseil : si vous avez un compte client et remplissez votre panier, nous pouvons facilement le vérifier avec vous.
Cela se produit généralement lorsque vous avez d'abord passé une commande et seulement ensuite créé un compte ou vous êtes déconnecté. Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter des commandes à votre compte par la suite. N'est-ce pas le cas ? Veuillez attendre 1 à 2 jours ouvrables afin que le système puisse traiter la commande. Toujours pas de commandes visibles ? Veuillez alors nous contacter.
Si vous n'avez pas encore de compte > créer un compte
Veuillez noter : il n'est pas encore possible d'ajouter des commandes à votre compte par la suite.
Non, ce n'est malheureusement pas possible. Il est donc mieux de toujours créer un compte ou de se connecter avant de passer une commande.
Si vous n'avez pas encore de compte, > veuillez en créer un.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez le réinitialiser facilement via >Mot de passe oublié ?
Vous avez oublié l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter ?
Vous trouverez vos informations de connexion dans l'e-mail que vous avez reçu lors de la création de votre compte. Dans ce courrier, vous trouverez également l'adresse électronique avec laquelle vous pouvez vous connecter. Il est possible que ce courrier se soit retrouvé dans vos spams/courriers indésirables.
Vous ne pouvez toujours pas vous connecter ? Êtes-vous sûr d'avoir créé un compte chez nous ? Si votre adresse électronique et votre mot de passe ne sont pas connus et que vous ne recevez pas de courrier automatique lorsque vous souhaitez définir un nouveau mot de passe, il est probable que vous n'avez pas créé de compte.
En tant que client professionnel, vous pouvez acheter et payer des marchandises chez nous sans TVA (également connue sous le nom de TAX Free).
Conditions d'achat en tant que client professionnel :
- Vous devez disposer d'un numéro de TVA étranger valide
- Vous devez créer un compte client Toolnation > Créer un compte client
- Saisissez votre nom et votre adresse avec un numéro de TVA européen valide*
- Cliquez sur "valider", vos données seront vérifiées
- Si vous êtes d'accord après le contrôle, vous pouvez acheter immédiatement sans TVA
*Veillez à saisir le bon numéro de TVA : BE012345678, FR012345678, DE012345678.
Remarque : Le règlement ultérieur de la TVA que vous avez payée n'est pas possible, il faut donc toujours vérifier si votre numéro de TVA est correctement saisi.
Votre numéro de TVA n'est pas accepté ?
Cela est généralement dû à un numéro de TVA mal saisi. Avez-vous entré le numéro correctement ? (BE012345678, FR012345678, DE012345678 etc.) Il se peut également que votre numéro de TVA ait expiré ou que votre numéro de TVA ne soit pas encore enregistré dans le système. Dans ce cas, veuillez nous contacter.
Votre numéro de TVA n'est pas accepté ?
Cela est généralement dû à une saisie incorrecte du numéro de TVA. Avez-vous entré le numéro correctement ? (BE012345678, FR012345678, DE012345678 etc.) Il est également possible que votre numéro de TVA ait expiré ou que votre numéro de TVA n'ait pas encore été enregistré dans le système. Dans ce cas, veuillez nous contacter.